招聘時(shí)間(有效期)：2015-10-31 11:01 至 2015-11-5 10:30
據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，香港大學(xué)深圳醫(yī)院決定于2015年11月5日舉辦資訊接線助理/資訊接線員/預(yù)約分診員招聘活動(dòng)。本次招聘為“walk-in”現(xiàn)場(chǎng)招聘,即在本公告規(guī)定的時(shí)間工作日期間，符合資格者均可親臨現(xiàn)場(chǎng)直接參與應(yīng)聘，本次無(wú)需提前網(wǎng)絡(luò)報(bào)名預(yù)約。具體公告如下：
一、招聘崗位及地點(diǎn)
1.招聘崗位：資訊接線助理/資訊接線員/預(yù)約分診員
2.招聘地點(diǎn)：香港大學(xué)深圳醫(yī)院科教管理樓2樓1204室信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
二、招聘崗位職責(zé)
資訊接線助理信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
1. 開展日常話務(wù)或窗口預(yù)約服務(wù)，為預(yù)約客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到熱情禮貌、耐心解答、使用文明規(guī)范用語(yǔ)，堅(jiān)持準(zhǔn)確、迅速、禮貌、周到的服務(wù)，樹立港大深圳醫(yī)院良好形象。
2.熟練掌握預(yù)約中心的各項(xiàng)預(yù)約話務(wù)服務(wù)話術(shù)與技巧，認(rèn)真學(xué)習(xí)熟記預(yù)約資源的要求及分診技巧，認(rèn)真聆聽客戶的預(yù)約要求，能準(zhǔn)確記錄客戶預(yù)約信息，并完成業(yè)務(wù)工單記錄，要求記錄規(guī)范、詳細(xì)、完整。
3.服從輪班管理制度，關(guān)心集體、同事，互相幫助，積極提合理化建議，配合醫(yī)院的發(fā)展共同提高預(yù)約中心服務(wù)的質(zhì)與量。
4.協(xié)助處理預(yù)約相關(guān)事務(wù)，如預(yù)約數(shù)據(jù)收集、整理、匯總等。
資訊接線員/預(yù)約分診員
1.開展日常話務(wù)或窗口預(yù)約服務(wù)。
2.為病人提供“快捷、禮貌、準(zhǔn)確、溫馨”的服務(wù)。
3.熟練掌握各項(xiàng)預(yù)約話務(wù)服務(wù)話術(shù)與技巧，認(rèn)真學(xué)習(xí)熟記預(yù)約資源的要求及分診技巧，認(rèn)真聆聽客戶的預(yù)約要求，能準(zhǔn)確記錄客戶預(yù)約信息，并完成業(yè)務(wù)工單記錄，要求記錄規(guī)范、詳細(xì)、完整。
4.積極參加培訓(xùn)并接受考核。
三、應(yīng)聘人員需具備的資格條件
資訊接線助理：
1. 本科或以上學(xué)歷， 3年相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，語(yǔ)言流暢，聲音甜美有親和力;
3. 有一定的病人事務(wù)或話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 有醫(yī)療背景優(yōu)先;
5. 熟練掌握普通話、粵語(yǔ);英語(yǔ)口語(yǔ)出眾者優(yōu)先;
6. 能純熟使用各種辦公室常用計(jì)算機(jī)程序及打字。
資訊接線員/預(yù)約分診員
1. 中?；蛞陨蠈W(xué)歷，3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，語(yǔ)言流暢，聲音甜美，有親和力;
3. 能純熟電腦操作及打字;
4. 有醫(yī)療背景優(yōu)先;
5. 有一定的話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6. 熟練掌握普通話、粵語(yǔ);英語(yǔ)口語(yǔ)出眾者優(yōu)先。
三、報(bào)名時(shí)間及方式
1.報(bào)名方式：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。
請(qǐng)符合本公告要求的應(yīng)聘者于招聘報(bào)名當(dāng)日攜帶以下資料親臨香港大學(xué)深圳醫(yī)院參加醫(yī)院組織的“walk-in”現(xiàn)場(chǎng)招聘報(bào)名：
① 一式三份“walk-in”個(gè)人簡(jiǎn)歷表格(請(qǐng)從底部附件下載，填寫方式參考模板，前往現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)務(wù)必?cái)y帶)
② 身份證原件&復(fù)印件
③ 畢業(yè)證原件&復(fù)印件
④ 學(xué)位證原件&復(fù)印件
⑤ 其他證件原件&復(fù)印件l
2.報(bào)名時(shí)間：2015年11月5日上午9:00-10:30
3.面試時(shí)間：2015年11月5日下午2:00
未按時(shí)參加報(bào)名及資格審核人員將不能參加面試!
四、資格審查
由現(xiàn)場(chǎng)招聘工作組對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，審定報(bào)名人員是否符合崗位所要求的資格條件。應(yīng)聘者應(yīng)提供真實(shí)的個(gè)人信息資料。凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，即取消資格。
必須在報(bào)名資格審查通過(guò)后方可參加醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)組織的面試。
五、面試
招聘遴選委員會(huì)成員現(xiàn)場(chǎng)用提問的方式對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)等進(jìn)行考核。
六、體檢
醫(yī)院按照招聘崗位的需要，依據(jù)面試表現(xiàn)確定擬錄用人員，擬錄用人員參加醫(yī)院組織的體檢。
體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《廣東省事業(yè)單位公開招聘人員體檢實(shí)施細(xì)則(試行)》執(zhí)行。體檢對(duì)象無(wú)正當(dāng)理由不按時(shí)參加體檢的取消體檢資格。
七、聘用
醫(yī)院根據(jù)面試、體檢的實(shí)際情況，擇優(yōu)錄用人選，試用期考核合格后，正式聘入相應(yīng)崗位。
原標(biāo)題：2015年q4“walk-in”現(xiàn)場(chǎng)招聘資訊接線助理/資訊接線員/預(yù)約分診員公告
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香港大學(xué)深圳醫(yī)院
2015年10月31日
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