大部分企業(yè)依然在人際關(guān)系網(wǎng)linkedin上篩選簡歷,想要找到經(jīng)驗最豐富,并且擁有名牌大學(xué)學(xué)歷的求職者。但是,人才招聘企業(yè)和研究人員逐漸意識到,在許多行業(yè),那些最符合條件的求職者,如果無法融入企業(yè)文化,通常會對企業(yè)造成損害。
沃頓商學(xué)院(the wharton school)管理學(xué)專業(yè)副教授南希?羅斯巴德表示:“求職者要想充分發(fā)揮自己的才能,文化契合度至關(guān)重要。你的技能會給企業(yè)帶來好處;但是,如果存在文化方面的沖突,這一好處將完全被抵消?!?
文化契合度可以包含各種特征,但是羅斯巴德以及其他人均認(rèn)為,最終,招聘經(jīng)理需要面對的問題是,求職者的價值觀是否與企業(yè)的價值觀一致,他們工作與生活如何平衡,企業(yè)的使命甚至包括如何處理客戶來電。
2009年,羅斯巴德與另外兩位作者在《組織科學(xué)》(organization science)上發(fā)表了一篇論文。在這篇名為《審視工作經(jīng)驗:職業(yè)背景如何影響工作表現(xiàn)》(unpacking prior experience: how career history affects job performance)的論文中,他們對一家保險企業(yè)的招聘方法進(jìn)行了研究。研究人員預(yù)計,無法較好地融入企業(yè)文化,將會妨礙新進(jìn)員工取得成功,但是最終結(jié)果卻讓他們大吃一驚:糟糕的文化契合度,完全抵消了工作經(jīng)驗帶來的所有優(yōu)勢。
研究發(fā)現(xiàn),不同企業(yè)的文化存在較大差異,即便最有經(jīng)驗的新進(jìn)員工,也需要進(jìn)行再培訓(xùn),才能在新企業(yè)繼續(xù)他們從事多年的工作。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
一位高級人事經(jīng)理對研究人員表示:“我們花了大價錢,從競爭對手那里聘用經(jīng)驗豐富的員工。但是[我們聘用的人]卻極少能取得成功?!?
羅斯巴德認(rèn)為,一名員工已有的經(jīng)驗和技能,可能妨礙他在新公司的發(fā)展。比如,他在一家保險公司形成了就理賠討價還價的習(xí)慣,那么在另一家收取高額保費、但更注重為客戶提供卓越服務(wù)的保險公司,他的發(fā)展可能會受到束縛。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
這些問題并不僅僅限于保險行業(yè)。公司執(zhí)行委員會(corporate executive board)常務(wù)董事布萊恩?克魯普認(rèn)為,在許多行業(yè)中,與經(jīng)驗相比,企業(yè)更注重個人品性。
他表示:“高盛(goldman sachs)與美國富國銀行(wells fargo)在公司文化方面存在較大差異。雖然他們都屬于金融服務(wù)企業(yè),業(yè)務(wù)也基本類似,但是他們的員工工作方式卻完全不同。”
他在研究中發(fā)現(xiàn),員工能否在入職后18個月內(nèi)獲得成功,約有一半的原因在于他能否和組織內(nèi)其他人員融洽相處,而另一半則取決于他是否具備勝任這個工作的能力。
再就業(yè)咨詢公司挑戰(zhàn)者公司(challenger, gray & christmas)首席執(zhí)行官約翰?a?基林格表示,任職資格是可以培養(yǎng)的,但文化契合度這種難以量化的指標(biāo),對于求職者能否取得成功卻是至關(guān)重要的。
基林格認(rèn)為,求職者的個人品性與企業(yè)的文化要保持一致。空缺的職位越高,這一點越是應(yīng)該得到確保。
他表示:“對于更高級別的職位,你需要和老板甚至和職員們一起,對求職者進(jìn)行多次面試。你與求職者有什么樣的聯(lián)系?他是不是有點像我們現(xiàn)在團隊中的某個人?”
對于招聘人員來說,回答這個問題可能是最大的挑戰(zhàn)。由于文化契合度無法通過有形的方式進(jìn)行測試,所以最好從多個角度來完成這個任務(wù)。
克魯普認(rèn)為:“面試問題無法有效的預(yù)測這一點?!?
克魯普認(rèn)為,在正式的面試程序中,求職者會迎合面試官,調(diào)整自己的回答,只說他們認(rèn)為面試官愛聽的話。
克魯普表示,通過心理智能測驗,計量求職者的契合度的方法日益普遍,尤其是在歐洲地區(qū)。對于那些實際上難以計量的因素,這種測驗是一種更加科學(xué)的計量方法。
雇主們也在挑選一些更加詳盡的職位描述,作為另外一種策略。許多職位描述里充滿了陳詞濫調(diào),并沒有突出特定的工作職責(zé),以及企業(yè)希望獲得的任職資格。
但克魯普表示,在一些企業(yè)的職位要求中,他們提供了詳細(xì)的企業(yè)及其文化方面的信息。他們希望,求職者能夠通過將其中的關(guān)鍵字與自己進(jìn)行對比,自己做出篩選。如果求職者希望一周工作40個小時,而公司要求更長的工作時間,那么他就會打消求職的念頭。而更擅長團隊環(huán)境的求職者,則會自動略過要求大量獨立工作的招聘廣告。
克魯普表示:“公司可以提前將他們的要求明確地提出來,這樣求職者就可以明白他們是否適合這份工作,而不需要公司進(jìn)行評估?!?
但依靠自我選擇的劣勢在于,在當(dāng)前的就業(yè)環(huán)境下,即便知道自己并不適合這份工作,求職者也可能進(jìn)行嘗試,并相信自己能夠改變。
要找到最適合一個企業(yè)的求職者,最有效的方法是從企業(yè)內(nèi)部著手。依靠員工的人脈,聘用他們了解的人,這是一種符合成本效益的方法,并且更能保證團隊的其他成員愿意與新員工共事。
內(nèi)部推薦還有額外的好處,那就是向員工授權(quán),讓他們感到自己是公司的主人,并有機會挑選自己的同事。
克魯普表示:“最好的方法并不是進(jìn)行測試。人們通常喜歡與志趣相投的人呆在一起。這是關(guān)系網(wǎng)該起作用的地方?!?/p>
信息源:汕頭招聘網(wǎng)馬頭商標(biāo)_www.rc3721.com