一、 人力資源經(jīng)理應(yīng)克服哪些不良現(xiàn)象？

1、不注意與直接上司的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)是你工作的直接安排者與工作成績的直接考評者。搞好上級的關(guān)系不是讓你去阿諛奉承，而是要注意經(jīng)常與上級溝通，了解上級安排工作的意圖，一起討論一些問題的解決方案。這樣可以更有利地完成自己的工作。

2、忽略企業(yè)文化。

每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化，不論公司是否宣傳這些文化，它都是客觀存在的。特別是新員工，在剛來公司時(shí)，一定要留意公司的企業(yè)文化。不注意企業(yè)文化就會與其他人格格不入，影響你在其他員工中的印象。

3、對他人責(zé)全求備。

每個(gè)人在工作中都可能有失誤。當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該協(xié)助去解決，而不應(yīng)該只做一些求全責(zé)備式的評論。特別是在自己無法做到的情況下，讓自己的下屬或別人去達(dá)到這些要求，很容易使人產(chǎn)生反感。長此以往，這種人在公司里沒有任何威信而言。

4、出爾反爾。

已經(jīng)確定下來的事情卻經(jīng)常做變更，就會讓你的下屬或協(xié)助員工無從下手。你做出的承諾如果無法兌現(xiàn)，會失去信用。

5、行動遲緩。

很多工作都是多民員工互相協(xié)作開展的，由于你一個(gè)人的遲緩而影響了整體工作的進(jìn)度，會損害到大家的利益。

6、一味取悅于人。

一個(gè)真正稱職的員工應(yīng)該對本職工作存在的問題向上級提出建議，而不應(yīng)該只是附和。好好先生暫時(shí)取悅少數(shù)人，但會失去大多數(shù)人的支持。

7、傳播謠言。

二、人力資源經(jīng)理如何對待員工？

1、尊重員工（內(nèi)容此略，下同）。

2、對每位員工充滿興趣。

3、不要隨意評價(jià)員工。

4、以期望員工對待你的方法對待員工。

三、如何編寫制度？

1、讓當(dāng)事人參與（內(nèi)容此略，下同）。

2、注意員工的工作習(xí)慣。

3、簡明扼要。

4、易操作。

5、不求完善公正。

6、對改變習(xí)慣采取措施。

四、如何幫助新員工了解公司？

1、 了解公司的歷史

2、 了解公司的組織結(jié)構(gòu)。

3、 各部門的職責(zé)和權(quán)限。

4、 對待顧客和員工的管理倪念。

5、 公司產(chǎn)品與技術(shù)。

6、 對新員工的期望。

五、如何防止員工跳槽？

1、把好招聘關(guān)。

2、規(guī)范管理制度。

3、提高薪金待遇。

4、加強(qiáng)平等溝通。

5、員工持股計(jì)劃。

六、員工抱怨有哪些特點(diǎn)？

1、 抱怨是一種發(fā)泄。當(dāng)員工認(rèn)為自己受到不公正待遇時(shí)，會采取一些方式來發(fā)泄心中的怨氣，抱怨是一種最常見、破壞性最小的發(fā)泄方式。伴隨著抱怨，可能還會有出現(xiàn)降低工作效率等情況，有時(shí)甚至?xí)芙^執(zhí)行工作任務(wù)，破壞公司財(cái)物等過激行為。當(dāng)然，大多數(shù)的發(fā)泄一般之停留在口頭的抱怨和影響工作情緒。隨著時(shí)間的推移 或問題的解決，當(dāng)情緒平穩(wěn)下來時(shí)抱怨也會隨即消失。

2、抱怨具有傳染性。雖然剛開始可能只是某個(gè)員工在抱怨，但很快可能會有越來越多的員工抱怨。這種現(xiàn)象并不奇怪，因?yàn)楸г拐咴诒г箷r(shí)需要聽眾，并且要爭取聽眾的認(rèn)同，所以他會不自覺地夸大事件的嚴(yán)重性和范圍，并且會盡力與聽眾的利益取得聯(lián) 系。在這種鼓動下，自然會有越來越多的員工偏聽偏信，最終加入抱怨的行列。

3、抱怨與員工性格有關(guān)。抱怨與性格的相關(guān)性可能要大于與事件的相關(guān)性。同樣一件不公的事情，不同性格的人的情緒的波動程度有很大區(qū)別。有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)在公司里，總有幾個(gè)員工喜歡抱怨，甚至對任何事情都不滿意，或者一件小事就可能大動干戈。

七、如何處理員工的抱怨？

1、 樂于接受抱怨。抱怨無非是一種發(fā)泄，他需要聽眾，而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬在抱怨時(shí)，你可以找一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境，讓他無所顧忌地進(jìn)行抱怨，你所做的就是認(rèn)真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功經(jīng)驗(yàn)了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。

2、 盡量了解起因。任何抱怨都有他的起因`，除了從抱怨者了解事件的原委以外，管理者還應(yīng)該聽聽其他員工的意見。如果是因?yàn)橥玛P(guān)系或部門關(guān)系之間產(chǎn)生的抱怨。一定要認(rèn)真聽取當(dāng)事人意見，不要偏袒任何一方。在事情沒有完全了解清楚之前，管理者不應(yīng)該發(fā)表任何言論，過早的表態(tài)，只會使事情變得更糟。

3、 平等溝通。實(shí)際上，80%的抱怨是針對小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它來自員工的習(xí)慣或敏感，對于這種抱怨，可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先 要認(rèn)真聽取抱怨者的抱怨和意見，其次對抱怨者提出的問題做認(rèn)真、耐心的解答，并且對員工不合理的抱怨進(jìn)行友善地批評。這樣做就基本可以解決問題。另外20%的抱怨是需要做出處理的。它往往是因?yàn)楣镜墓芾砘蚰承﹩T工的工作出現(xiàn)了問題。對抱怨者首先還是要平等寺進(jìn)行溝通，先使其平靜下來，阻止往抱怨情緒的擴(kuò)散，然后再采取有效的措施。

4、處理果斷。需要做出處理的抱怨中有80%是因?yàn)楣芾砘靵y造成的，由于員工個(gè)人失職只占20%，所以規(guī)范工作流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等是處理這些抱怨的重要措施。在規(guī)范管理制度時(shí)，應(yīng)采取民主、公開、公正的原則。對公司的各項(xiàng)管理規(guī)范首先要讓當(dāng)事人參加講座共同制定，對制定好的規(guī)范要向所有員工公開，并深入人心，只有這樣才能保證管理的公正性。如果是員工失職，要及時(shí)對當(dāng)事人采取處罰措施，盡量做到公正嚴(yán)明。