電商招聘網(wǎng)客服人員個人簡歷
基本信息
姓 名：某某 國籍：中國
目前住地：四川 民族：漢族
戶 籍 地：四川 身高體重：165 cm 52 kg
婚姻狀況：未婚 年齡：24 歲
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務(wù)類
工作年限：2 職 稱： 無職稱
求職類型：全職 可到職日期： 隨時
月薪要求：2000--3500 希望工作地區(qū)： 四川
工作經(jīng)歷：
公司名稱：***皮具廠 起止年月：20**-02 ～ 20**-03
公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔任職務(wù)：市場客服
工作描述：
1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。
2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復(fù)。
3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報告;同時還會給他們一些銷售方面的指導(dǎo)(比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗以及平時領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷售方式傳輸給他們)。
離職原因：***
公司名稱：***計算機服務(wù)有限公司 起止年月：20**-03 ～ 20**-12
公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：計算機業(yè)
擔任職務(wù)：站長助理
工作描述：從事聯(lián)想售后服務(wù)，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認證后從事客服方面的工作。
職責：
1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。
2、協(xié)助工程師跟進問題單，將跟進情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達到聯(lián)想要求的標準，找出其中的原因及時處理。
離職原因：為了尋求更好的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：xx科技大學(xué)信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位: 管理學(xué)學(xué)士學(xué)位 畢業(yè)日期： 20**-06-01
所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù) 第二專業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號
20**-09 20**-01 xx科技大學(xué) 電子商務(wù) 畢業(yè)證、學(xué)位證 11529120080502155121
語言能力
外 語：英語良好
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：較差
工作能力及其他專長
兩年工作經(jīng)驗，主要是從事客戶服務(wù)以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系;熟悉office等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉vb，java，c語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。
詳細個人自傳
本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。
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