崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)任意店鋪訂單售前/售后工作;
2、熟悉公司產(chǎn)品,解答客戶(hù)疑問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
3、掌握客戶(hù)需求,促成訂單交易成功;
4、保證客戶(hù)滿(mǎn)意度,維護(hù)店鋪信營(yíng),提高轉(zhuǎn)化率。
任職資格:
1、打字速度為40字/分鐘、可接受應(yīng)屆;
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
4、善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心。
客服需實(shí)行早晚輪班制度
公司提供住宿、餐費(fèi)補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼等
工資:底薪+提成+全勤獎(jiǎng)勵(lì)+季度全勤